Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a DF Pet Distribuidora LTDA (CNPJ 31.691.859/0001-18) coleta através deste site/app, pra quê usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, telefone, email e, quando aplicável, endereço de entrega/cobrança.
Pedidos e financeiro: histórico de compras, forma de pagamento escolhida e situação de contas a receber.
Uso do app: itens no carrinho, orçamentos gerados, e mensagens trocadas com a assistente virtual DaFne.
Vendedores: além do acima, WhatsApp de contato e, só enquanto a seção "Por perto" está aberta e com permissão do navegador, a localização usada pra encontrar clientes/petshops próximos — nunca a localização de um cliente.

2. Por que tratamos esses dados

Execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V, LGPD): processar pedido, calcular frete/pagamento, entregar o produto.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e registros contábeis exigidos pela legislação tributária.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): responder dúvidas pelo chat, organizar rotas de visita do vendedor, e melhorar o catálogo/atendimento.

3. Com quem compartilhamos

Tiny/Olist — o ERP que registra pedido, contato e financeiro de verdade; é quem efetivamente guarda seus dados cadastrais e fiscais.
Anthropic (API da IA) — só o texto que você digita pra DaFne, pra gerar a resposta do chat. Evite digitar dados sensíveis no chat.
Google Maps — a localização do vendedor (nunca a sua), só quando ele usa a busca "Por perto".

Não vendemos nem alugamos dado pessoal de ninguém pra terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão (veja o item 5), seus dados de contato são apagados do app, mas pedido/nota fiscal/conta a receber já emitidos continuam guardados no Tiny pelo prazo exigido pela legislação fiscal — mesmo depois da exclusão, sem ficarem mais ligados ao seu nome/CPF aqui no app.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

Ver e corrigir seus dados cadastrais em Meu perfil.
Pedir a eliminação dos seus dados pessoais direto por lá, na seção "Excluir meus dados".
Falar com a gente sobre qualquer dúvida de privacidade pelos contatos abaixo.

6. Segurança

Senhas são guardadas com hash (nunca em texto puro), o acesso a cada tela é restrito por perfil (cliente, vendedor, admin), e o site trafega por HTTPS em produção.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp do seu vendedor ou pelo email suporte@dfstore.com.br.